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TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

Benvenuto sul sito Vet Crew, progetto di proprietà della società VetCrew Ltd, Archer House Britland Estate, Northbourne Road, Eastbourne,BN22 8PW, Company No. 14574219, in persona del legale rappresentante pro tempore, società Titolare del trattamento dei dati personali.

1.ACCETTAZIONE

L'utilizzo di questa Applicazione e del Servizio è riservato a Utenti maggiorenni ai sensi della legge applicabile.

L’accesso ai servizi erogati dal presente sito è soggetto all’accettazione dei presenti termini e condizioni di utilizzo (i “Termini e Condizioni di Utilizzo”), dell’informativa e consenso, qualora richiesto dall’attività effettuata, al trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. EU 2016/679  [https://www.vet-crew.com/it/general-5] e di ogni eventuale termine e condizione aggiuntivo che dovesse applicarsi in relazione ai Servizi (come infra definiti).

Eseguendo il “click” sul campo di accettazione dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo, accetti il contenuto dei Termini e Condizioni di Utilizzo e ti impegni al rispetto degli obblighi e dei divieti ivi contenuti.

Se non condividi il contenuto dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo e della privacy policy non potrai usufruire dei servizi erogati per mezzo del presente sito.

Se utilizzi il presente sito per conto di una società o di altra persona giuridica, accetti i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo anche in nome e per conto di tale società e/o persona giuridica, dichiarando di avere tutti i poteri per assumere tale obbligazione.

In tal caso i riferimenti a “tu” e “tuo” nei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo devono intendersi riferiti a tale società e/o persona giuridica.

L’accettazione dei Termini e Condizioni di Utilizzo in nome e per conto di una persona giuridica determinano in capo al soggetto dichiarante l’assunzione di tutti gli oneri e doveri relativi, nonché l’assunzione di tutte le responsabilità connesse e connaturate a tale dichiarazione.

La medesima accettazione dei Termini e Condizioni di Utilizzo in nome e per conto di una persona giuridica esonera la società VetCrew Ltd, Archer House Britland Estate, Northbourne Road, Eastbourne,BN22 8PW, Company No. 14574219, in persona del legale rappresentante pro tempore da qualsivoglia responsabilità in relazione a condotte illecite o scorrette poste in essere dal dichiarante sia nei confronti della società stessa che nei confronti di soggetti terzi.

2.REGISTRAZIONE

Al fine di consentirti di utilizzare i servizi offerti dal presente sito dovrai effettuare una registrazione quale utente registrato del sito stesso identificando un nome utente e una password che dovranno essere personali (ovvero utilizzate dal solo soggetto iscritto sia esso una persona fisica o una persona giuridica) ed è fatto divieto di cessione, condivisione o comodato di tali credenziali di accesso a soggetti terzi.

Non è possibile usufruire del Servizio senza aprire un account Utente.

 

Vet Crew a seguito della registrazione provvederà a inviarti una e-mail per confermare la mail utilizzata al momento dell’iscrizione.

Vet Crew si riserva la possibilità unilaterale di sospendere o cancellare l’account creato qualora si verificasse la cessione, condivisione o comodato a terzi delle credenziali di accesso.

Vet Crew tratterà i dati ricevuti secondo le modalità previste nella propria privacy policy (inserire il link)

Vet Crew è esonerata dal qualsivoglia responsabilità in relazione all’obbligo di custodia delle credenziali di accesso; tale obbligo ricade unicamente in capo all’utente e non potrà in alcun modo generare responsabilità di qualsivoglia genere in capo a Vet Crew.

Vet Crew si impegna inoltre a criptare le credenziali di accesso da te create.

In caso di smarrimento delle stesse, quindi, ti verrà richiesto di generare una nuova password mediante l’invio di una mail contenente un link di reset che ti permetterà di procedere alla creazione di una nuova password.

Nel caso di modifica del nome utente non potrai in ogni caso:

·scegliere o utilizzare il nome o l’identificativo di un’altra persona o di un’altra entità con l’intento di identificarti con tale persona e/o entità;

·scegliere o utilizzare un nome o un identificativo che generi confusione nei terzi sulla tua identità;

·utilizzare un nome o un identificativo che siano oggetto di diritti di terzi, senza averne l’autorizzazione;

·utilizzare un nome o un identificativo che sia offensivo, volgare, osceno o illecito.

Vet Crew si riserva il diritto, a sua mera discrezione, di cancellare la registrazione di qualsiasi nome utente che ritenga violare i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo e/o la legge in genere.

Sarai l’unico soggetto responsabile della conservazione e della segretezza della tua password e delle altre informazioni relative al tuo Account. Sarai pertanto l’unico soggetto responsabile di ogni ed eventuale attività che sia effettuata tramite utilizzo del tuo Account.

Provvederai a notificare tempestivamente a Vet Crew qualsivoglia utilizzo non autorizzato dell’Account o eventuali altre violazioni di protezione della password e/o dell’Account.

In ogni caso Vet Crew non potrà essere ritenuta responsabile per gli eventuali danni, costi, spese e/o perdite che dovessi subire per effetto dell’utilizzo della tua password o del tuo nome utente da parte di terzi, indipendentemente dal fatto che ne fossi a conoscenza.

Resta in ogni caso inteso che potrai essere ritenuto responsabile per gli eventuali danni, costi, spese e/o perdite sostenute da Vet Crew o dai terzi a causa dell’utilizzo del tuo nome utente o della tua password da parte di terzi.

Il nome utente e la relativa password potranno essere utilizzate solo dalla persona a cui sono attribuite; è fatto divieto di utilizzare un singolo account da parte di più persone. In nessun caso potrai utilizzare il nome utente di un altro soggetto senza specifica autorizzazione del relativo titolare.

Vet Crew non sarà in ogni caso responsabile di qualsivoglia danno, perdita, onere, costo e/o spesa derivanti dalla tua violazione del presente Articolo 2.

Vet Crew potrà utilizzare le informazioni relative al tuo Account e qualsiasi altra informazione relativa alle modalità con cui utilizzi la Piattaforma in forma anonima a fini statistici e per facilitarne l’utilizzo.

Qualora fosse necessario inviarti e-mail comunicazioni inerenti all’utilizzo della piattaforma ovvero comunicarti modifiche tecniche alla stessa o al tuo account Vet Crew potrà inviarti comunicazioni a mezzo e-mail senza che sia necessario il tuo espresso consenso.

Qualora fosse tuo interesse ricevere comunicazioni sulle offerte di Vet Crew, ovvero di soggetti terzi partners, sarà necessario un tuo espresso consenso che puoi liberamente esprimere senza che ciò modifichi la possibilità di fruire dei servizi erogati dal presente sito.

3.DIRITTI SULLA PIATTAFORMA E SUI CONTENUTI

La Piattaforma è nella piena, esclusiva e incontestata titolarità di Vet Crew.

L’accettazione dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo non comporta la concessione e/o la costituzione di alcun diritto sul sito a tuo favore (ivi incluso, a titolo esemplificativo, il diritto di proprietà, sfruttamento, riproduzione, licenza, uso, distribuzione e/o utilizzazione in genere).

Dichiari inoltre di essere consapevole che tutti i contenuti e i materiali resi disponibili da Vet Crew tramite il sito o altrimenti (inclusi contenuti presenti nei canali social media VetCrew) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e dalla legge e sono di proprietà di Vet Crew.

La riproduzione, la copia e/o la distribuzione, e/o pubblicazione di tale materiale deve ritenersi severamente vietata, salvo previa autorizzazione scritta di Vet Crew.

4.DESCRIZIONE DEI SERVIZI E COSTI

Attraverso il sito Vet Crew ti consente di accedere ad un’ampia gamma di servizi e risorse, tra cui sono compresi:

• iscrizione a seminari e workshop tematici dedicati;

• supporto in telemedicina veterinaria per privati o professionisti;

• consulenze in telemedicina veterinaria per privati o professionisti;

 (collettivamente denominati i “Servizi”).

I Servizi, ivi inclusi gli eventuali aggiornamenti, ottimizzazioni, nuove funzionalità e/o implementazioni in genere, sono soggetti ai presenti Termini e Condizioni di Utilizzo.

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Servizi sono specificati nelle rispettive sezioni della membership area e sono soggetti a modifica senza preavviso.

Le caratteristiche del Servizio selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto.

Il costo per i singoli servizi considerati è consultabile nella nostra area membership.

I prezzi a seconda della sezione che l’Utente sta consultando includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili o sono indicati al netto di commissioni, tasse e costi applicabili.

Promozioni e sconti

VetCrew Ltd potrebbe offrire sconti o promozioni speciali per l’acquisto dei Servizi. Tali promozioni o sconti sono sempre soggetti ai requisiti ed a termini e condizioni previste nella relativa sezione di questo sito.

Promozioni e offerte sono sempre concesse a sola discrezione di VetCrew Ltd.

Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dagli Utenti in futuro.

A seconda dei casi, sconti e promozioni valgono per un determinato periodo di tempo o fino ad esaurimento scorte. Salvo ove diversamente specificato, le limitazioni di tempo di promozioni e sconti si intendono riferite al fuso orario della sede di VetCrew (GMT), come indicata nei recapiti in questo documento.

 

Mezzi di pagamento

I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.

Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione di questa Applicazione.

Durata del contratto

Abbonamenti

Grazie all’abbonamento, l’Utente riceve un Servizio in via continuativa o periodica. I dettagli riguardanti il tipo di abbonamento e la risoluzione sono descritti di seguito.

Abbonamenti a tempo determinato

Gli abbonamenti a pagamento a tempo determinato decorrono dal giorno in cui VetCrew riceve il pagamento e restano attivi per la durata di abbonamento scelta dall’Utente o altrimenti indicata durante la procedura d’acquisto.

Una volta terminata la durata dell’abbonamento, il Servizio non sarà più accessibile.

 

Rinnovo automatico degli abbonamenti a tempo determinato

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente con addebito sul mezzo di pagamento scelto dall’Utente al momento dell’acquisto.

Il rinnovo ha durata uguale al periodo di abbonamento originario.

Risoluzione

Gli abbonamenti possono essere risolti seguendo le istruzioni su questo sito o inviando una comunicazione di disdetta chiara ed inequivocabile al VetCrew (info@vet-crew.com) un mese prima della scadenza del rinnovo.

 

5.UTILIZZO DEI SERVIZI E DELLA PIATTAFORMA

Potrai utilizzare i Servizi solo nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo.

Inoltre, il materiale caricato sul sito può essere soggetto a limitazioni sull’uso, sulla riproduzione e/o divulgazione ed è tua responsabilità attenerti alle suddette limitazioni qualora facessi uso di tale materiale.

In via esemplificativa, durante l’utilizzo dei Servizi e, più in generale, del presente sito accetti di non:

1) utilizzare qualsiasi “deep-link”, “page-scrape”, “robot”, “spider”, o altri dispositivi automatici, programmi, algoritmi o strumenti o qualsiasi altro procedimento manuale equivalente per

(i) accedere, acquisire, copiare o monitorare qualsivoglia parte del sito, dei Servizi e/o dei Contenuti di proprietà di Vet Crew;

(ii) riprodurre o compromettere la struttura di navigazione o di presentazione del Sito, dei Servizi e/o dei Contenuti di proprietà di Vet Crew;

(iii) ottenere o tentare di ottenere qualsivoglia materiale, documento o informazione attraverso mezzi che non siano intenzionalmente resi disponibili attraverso il sito e/o i Servizi.

Inoltre non dovrai utilizzare alcuno strumento, software per interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento del sito e/o dei Servizi o con qualsiasi operazione che si svolga tramite il sito;

2) tentare di accedere in modo non autorizzato al sito, ai Servizi o ad altri account attraverso inserimento abusivo, contraffazione della password o altri mezzi illeciti;

3) utilizzare i Servizi in qualsiasi modo che possa danneggiare, disattivare, sovraccaricare o pregiudicare il sito (o il suo funzionamento) o interferire con l’utilizzo del sito e il godimento dei Servizi da parte di eventuali altri utenti e/o terzi in genere;

4) sondare, esaminare o testare la vulnerabilità del sito o di qualsiasi rete connessa allo stesso, né violare o tentare di violare la sicurezza o le misure di autenticazione del sito o di qualsiasi rete alla medesima connessa.

5) tracciare o tentare di tracciare qualsiasi informazione relativa agli altri utenti del sito e/o a qualsiasi altro terzo che vi faccia accesso, né sfruttare economicamente i Servizi e/o il sito e/o i Contenuti di Vet Crew;

6) creare o falsificare intestazioni o manipolare identificativi al fine di contraffare l’origine di messaggi o trasmissioni o caricamenti che invii a Vet Crew e/o al sito; far finta di essere un soggetto diverso (ad esempio tramite personificazione di un altro soggetto), creare una falsa identità o rimuovere l’identificativo “Powered by Vet Crew” o altri messaggi simili dai Servizi e/o dal sito in genere;

7) modificare la barra di navigazione del Sito;

8) trasmettere e/o caricare sul sito informazioni personali sensibili quali, in via esemplificativa, informazioni relative a te o a un soggetto terzo riferite allo stato di salute, all’orientamento politico, sessuale, religioso, all’origine etnica e/o alla condizione economica;

9) utilizzare il sito e/o i Servizi in connessione con sondaggi, concorsi, invio di posta indesiderata o di eventuali altri messaggi non richiesti (commerciali o di altro tipo);

10) pubblicare, caricare, distribuire o divulgare commenti, nomi, materiale o informazioni inappropriate, diffamatorie, oscene, indecenti o illegali;

11) abusare, usurpare, mettere a repentaglio, minacciare o altrimenti violare i diritti di altri utenti;

12) caricare o altrimenti rendere disponibili file contenenti immagini, fotografie, software o altro materiale protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale, incluse, in via esemplificativa, le leggi sul copyright o sui marchi registrati, a meno di non disporre dei diritti ad essi relativi o di aver ricevuto le autorizzazioni richieste;

13) utilizzare materiale o informazioni, incluse immagini o fotografie, rese disponibili sul sito, secondo modalità che violano i diritti relativi a copyright, marchi registrati, brevetti, segreti commerciali o altri diritti proprietari di terze parti o di altri utenti;

14) caricare file contenenti virus, trojan horse, worm, time bomb, file danneggiati o altro software o programma analogo che possa danneggiare il funzionamento del sito, di un computer di un altro utente e/o la proprietà di un altro utente o di terze parti;

15) pubblicizzare o offrire di vendere o acquistare beni o servizi per qualsiasi scopo commerciale, a meno che i Servizi non consentano esplicitamente tali messaggi;

16) scaricare file pubblicati da un altro utente, che sai, o dovresti ragionevolmente sapere, che non è possibile riprodurre, visualizzare, eseguire e/o distribuire legittimamente secondo tali modalità;

17) limitare o vietare ad altri utenti di utilizzare il sito;

18) raccogliere o altrimenti radunare informazioni su altri utenti, inclusi i relativi indirizzi di posta elettronica;

19) violare qualsivoglia legge o norma applicabile;

Vet Crew non è in ogni caso tenuta a monitorare l’utilizzo della Sito da parte degli utenti, salvo diversi accordi commerciali con il proprio Cliente.

In questo ultimo caso Vet Crew si riserva la possibilità insindacabile di sospendere l’erogazione del servizio nei confronti di quegli account che violassero anche solo una delle regolamentazioni contenute nei seguenti dei Termini e Condizioni di Utilizzo.

La sospensione dell’erogazione dei servizi potrà essere ad insindacabile giudizio di Vet Crew temporanea (con invio a mezzo mail di comunicazione contenete la descrizione della violazione effettuata e il periodo di sospensione) ovvero definitiva (con invio di mail che determina la cancellazione dell’account).

Qualora per qualsivoglia motivo il Cliente di Vet Crew ritenesse opportuno ripristinare le credenziali di accesso per un soggetto che abbia subito la cancellazione dell’account si comunica che a seguito della stessa tutti i contenuti previamente inseriti saranno eliminati e non più utilizzabili poiché criptati e archiviati nei server a disposizione di Vet Crew.

Vet Crew non controlla – salvo quanto sopra -, non approva e non fa propri il contenuto, i messaggi e/o le informazioni resi disponibili dagli utenti sul sito e sui suoi canali social media, di conseguenza, non assume alcuna responsabilità relativamente alle eventuali condotte risultanti dalla fruizione dei Servizi da parte degli utenti.

Sei pertanto pienamente responsabile per la tua condotta nell’utilizzo dei Servizi e/o del Sito e per i contenuti delle tue Pubblicazioni (come infra definite), relativamente ai quali progetto Vet Crew non assume alcuna responsabilità.

Resta fermo in ogni caso il diritto di Vet Crew di procedere all’eliminazione del tuo Account nel caso di segnalazioni relative a tue violazioni del presente Articolo 5.

6.DIRITTI SUL MATERIALE CARICATO SULLA PIATTAFORMA

Vet Crew non rivendica la proprietà del materiale e, più in generale, dei dati da te forniti sulla Piattaforma (inclusi eventuali commenti e suggerimenti), né del materiale e dei dati da te pubblicati, caricati o inviati a qualsivoglia Servizio o ai servizi associati (collettivamente le “Pubblicazioni”).

Tuttavia, tramite la pubblicazione, il caricamento, l'invio o la fornitura (l’“Inserimento”) della Pubblicazione sulla Piattaforma, concedi a Vet Crew l’autorizzazione a utilizzare la Pubblicazione per l’espressa finalità di gestione del Sito e dei Servizi, nella quale sono da intendersi inclusi, inter alia, i diritti di licenza per: copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare ed eseguire pubblicamente, riprodurre, modificare, tradurre e riformattare la Pubblicazione, nonché associare il tuo nome utente in relazione alla Pubblicazione; il tutto al fine di migliore funzionamento o fruizione del sito stesso.

Vet Crew potrà anche utilizzare le Pubblicazioni e, più in generale, le informazioni associate al tuo Account (previa anonimizzazione) per fornire servizi di analisi dati e reportistica alla tua azienda.

Relativamente all’utilizzo della Pubblicazione, come descritto dai presenti Termini e Condizioni di Utilizzo, non ti sarà riconosciuto né versato alcun compenso.

Inoltre, tramite l’Inserimento di una Pubblicazione, dichiari e garantisci la titolarità di tutti i diritti relativi alla Pubblicazione, ivi inclusi, senza limitazione alcuna, tutti i diritti necessari per fornire, inserire, caricare, pubblicare o inviare la Pubblicazione.

Resta inteso che sarai l’unico responsabile della conservazione e della protezione delle tue Pubblicazioni, relativamente alle quali Vet Crew non sarà responsabile per eventuali perdite o danneggiamenti.

7.MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Vet Crew si riserva il diritto di modificare e aggiornare i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo in qualsiasi momento, senza preavviso, pubblicando la versione modificata sul proprio sito web. La versione aggiornata e modificata dei Termini e Condizioni di Utilizzo diverrà efficace nel momento della relativa pubblicazione e potrà essere visionata e stampata tramite click sul relativo collegamento ipertestuale “Termini e Condizioni di Utilizzo” sul sito web di Vet Crew.

8.MODIFICHE AI SERVIZI

Vet Crew è costantemente impegnata nell’innovazione e nell’evoluzione dei Servizi, al fine di consentire agli utenti la migliore fruizione possibile del sito.

A tal fine, con la sottoscrizione dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo prendi atto e acconsenti al fatto che i Servizi possono essere oggetto di modifica e aggiornamento periodico, senza preavviso. Le modifiche potranno includere, senza limitazione alcuna, cambiamenti o rimozioni di funzionalità o altri aspetti dei Servizi.

Vet Crew non sarà in ogni caso responsabile nei tuoi confronti o nei confronti di terze parti per qualsiasi modifica, sospensione o discontinuità di tutti o parte dei Servizi. In particolare, accetti la possibilità che siano introdotti limiti a certe funzionalità e/o servizi, piuttosto che restrizioni all’accesso a parte dei Servizi, senza preavviso o responsabilità di sorta di Vet Crew.

Le modifiche ai servizi della piattaforma non potranno in alcun modo generare in capo a Vet Crew una responsabilità nei confronti del soggetto fruitore.

Le eventuali responsabilità nei confronti del Cliente saranno invece determinate dal contratto concluso con lo stesso.

Ti è riconosciuto un diritto di recesso qualora la modifica dei servizi determini una tua volontà a non usufruire più dei servizi Vet Crew.

A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine di14 giorni (fatta fede la data del primo acquisto) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.

 

Chi gode del diritto di recesso

Ove non ricorra una delle eccezioni sotto elencate, gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo specificato più avanti per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.

Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.

 

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare a VetCrew Ltd una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto tramite email (info@vet-crew.com).

Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.

Quando scade il termine di recesso?

• In caso di contratti relativi alla prestazione di un servizio il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno di conclusione del contratto, a meno che l’Utente abbia rinunciato al diritto di recesso.

 

In ogni altro caso, al termine del suddetto periodo di 14 giorni, l’esercizio del diritto di recesso dovrà essere esercitato dando un preavviso di 1 mese al termine dei quali il contratto si considererà concluso ex lege per quanto riguarda i corsi di formazione e i webinars.

Non sara’ invece possibile esercitare il diritto di recesso (oltre al suddetto periodo di 14 giorni) in caso di abbonamenti annuali.

Il diritto di recesso in relazione ai servizi di telemedicina potrà essere esercitato sino alla conclusione della consulenza ovvero all’emissione del parere da parte di Vet Crew ovvero di un suo incaricato. L’esercizio del diritto di recesso comporterà in ogni caso l’obbligo per il cliente di corrispondere il prezzo della prestazione effettuata sino al momento dell’esercizio del diritto di recesso stesso. Nessun rimborso verra’ effettuato se la cancellazione avverra’ con meno di 24 ore di preavviso rispetto alla data della consulenza.

9.COLLEGAMENTI AI SITI DI SOGGETTI TERZI

Il sito potrà consentire il collegamento a siti web e/o a risorse di soggetti terzi disponibili su Internet e tali siti e/o risorse di soggetti terzi potrebbero consentire il collegamento al sito di Vet Crew.

I predetti siti e/o risorse di soggetti terzi presenti su Internet non sono e non potranno essere nel controllo di Vet Crew e, con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo prendi atto e accetti che Vet Crew non sara’ responsabile per il contenuto, funzioni, accuratezza, liceità e/o per qualsiasi altro profilo che riguardi tali siti e/o risorse di soggetti terzi.

L’inclusione di un collegamento non implica alcuna forma di accettazione da parte di Vet Crew, che non sara’ pertanto responsabile, né direttamente né indirettamente, per alcun danno, onere, perdita, costo e/o spesa determinato o che si assuma essere determinato da o in connessione con l’uso o con l’affidamento su qualsiasi contenuto, bene, informazione o servizio reso disponibile sui predetti siti e/o risorse di soggetti terzi disponibili su Internet.

Per i predetti soggetti terzi, quindi, dovranno valere le privacy policy e condizioni di utilizzo che gli stessi ti hanno comunicato o ti hanno messo a disposizione.

Eventuali fattispecie relative a soggetti terzi che siano contrarie alle norme imperative o alle condotte privacy vigenti non potranno essere addebitate a Vet Crew; la stessa Vet Crew inoltre, non potrà essere considerata responsabile in relazione alla compliance o meno dei soggetti terzi in relazione alla normativa GDPR.

10.GARANZIE E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il sito e i Servizi sono resi disponibili secondo il principio “as is”, senza alcun tipo di garanzia, né implicita né esplicita, sulla loro conformità ad uno specifico utilizzo. In particolare Vet Crew non garantisce in alcun modo che il sito e i Servizi siano resi disponibili in maniera ininterrotta, tempestiva, sicura e/o priva di errori, né che l’utilizzo del sito e dei Servizi risponda alle tue aspettative.

Fermo restando quanto previsto dal successivo Articolo 12 (Indennizzi), con riferimento alla Piattaforma e ai Servizi in nessun caso Vet Crew potra’ essere ritenuta responsabile, (i) per qualsiasi danno diretto e/o indiretto o perdita di profitto che dovessi lamentare o subire, salvo il caso di dolo e/o colpa grave di Vet Crew; (ii) per qualsiasi bug, virus, trojan horses o simile (a prescindere dalla fonte da cui è originato); (iii) per qualsiasi errore e/o omissione nelle tue Pubblicazioni, né per perdite, danni, costi e/o spese derivanti o comunque connesse dal tuo utilizzo dei Servizi e/o del sito.

11.GARANZIE E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ IN RELAZIONE ALLA TELEMEDICINA VETERINARIA

Fermo restando quanto previsto nei presenti termini e condizioni d’uso, ti informiamo che Vet Crew nell’erogare i servizi relativi alla Telemedicina Veterinaria segue le linee guida emanate dal Comitato Centrale FNOVI (link alle linee guida).

DEFINIZIONE DI TELEMEDICINA VETERINARIA - TMV

Per Telemedicina veterinaria si intende una modalità di erogazione di servizi di medicina veterinaria, tramite il ricorso a tecnologie innovative, in particolare alle Tecnologie dell’informazione e della comunicazione in situazioni in cui il medico veterinario e l’animale da compagnia non si trovano nella stessa località.

La Telemedicina implica la trasmissione sicura di informazioni e dati di carattere medico nella forma di testi, suoni, immagini o altre forme necessarie per la prevenzione, la diagnosi, il trattamento e il successivo controllo dei pazienti.

I servizi di Telemedicina sono assimilati a qualunque prestazione veterinario diagnostico/terapeutico.

Tuttavia la prestazione in Telemedicina non sostituisce la prestazione veterinaria erogata nel rispetto del rapporto personale medico veterinario-paziente, ma la integra per migliorarne efficacia, efficienza e appropriatezza.

La FVE ha convenuto di definire la telemedicina veterinaria come lo scambio e l’uso di informazioni sanitarie sugli animali attraverso piattaforme tecnologiche tra un medico veterinario e un ricevente (cliente, medico veterinario o altri operatori sanitari) nel contesto di una relazione veterinario-cliente-paziente (VCPR). Un VCPR è l’interazione fisica tra medici veterinari, i loro clienti e i loro pazienti, a beneficio dei pazienti. In caso di consultazioni e rinvii di secondo parere, il VCPR è stabilito dal medico veterinario di riferimento e dal cliente.

FINALITÀ DEI SERVIZI DI TELEMEDICINA EFFETTUATI DA VET CREW

I Servizi di Telemedicina Veterinaria effettuati da Vet Crew vengono erogati per realizzare per le seguenti finalità:

    • Diagnosi

Si tratta di servizi che hanno come obiettivo quello di muovere le informazioni diagnostiche anziché il paziente. Un iter diagnostico completo è difficilmente eseguibile attraverso l’uso esclusivo di strumenti di Telemedicina, ma la Telemedicina può costituire un completamento o consentire approfondimenti utili al processo di diagnosi e cura.

    • Cura

Si tratta di servizi finalizzati ad operare scelte terapeutiche ed a valutare l’andamento prognostico riguardante pazienti per cui la diagnosi è stata stabilita.

MODALITA’ DI EROGAZIONE DEI SERVIZI DI TELEMEDICINA EFFETTUATI DA VET CREW

Teleconsulto

Teleconsulto consente ad un medico veterinario generico di avvalersi della consulenza da parte di uno o più colleghi specialisti con particolari competenze in un ambito della professione, di approfondire o confermare una diagnosi, di avere indicazioni sul protocollo terapeutico o sulla opportunità di ulteriori indagini.

Teleassistenza

L’assistenza telematica è la comunicazione di qualsiasi informazione sanitaria, opinione, guida o raccomandazione relativa ad un particolare paziente. Si tratta di consigli generali che non hanno lo scopo di diagnosticare, trattare, correggere, modificare, alleviare o prevenire malattie animali, lesioni o altre condizioni fisiche o mentali, ad esempio le raccomandazioni fatte da medici veterinari per telefono, via SMS od online sulle attività di prevenzione delle patologie trasmesse da vettori.

Teletriage

Il teletriage è la valutazione e la gestione sicura, adeguata e tempestiva (con o senza rinvio immediato ad una struttura medico veterinaria) dei pazienti animali tramite consultazione elettronica con i loro proprietari. Nel valutare le condizioni del paziente per via elettronica si determina l’urgenza e la necessità di un immediato deferimento ad un medico veterinario, sulla base della relazione del proprietario (o di chi ha il paziente in carico) sull’anamnesi e sui segni clinici, talvolta integrata da informazioni visive (ad es. fotografie, video). Non viene posta né comunicata una diagnosi. L’essenza del teletriage consiste nel prendere decisioni valide e sicure in merito alla disposizione del paziente (rinvio immediato o meno ad una struttura medico veterinaria), in condizioni di incertezza e/o di urgenza.

Televisita

La Televisita è un atto in cui il medico veterinario interagisce a distanza con il paziente. L’atto sanitario di diagnosi che scaturisce dalla visita può dar luogo alla prescrizione di farmaci o di cure. Durante la Televisita un secondo medico veterinario o un tecnico di supporto che si trovi vicino al paziente, può assistere il medico veterinario in Televisita. Il collegamento deve consentire di vedere il paziente e interagire con il proprietario e deve avvenire in tempo reale o differito.

Telemedicina negli animali DPA

L’utilizzo di Tecnologie dell’informazione e della comunicazione negli allevamenti di animali destinati alla produzione di alimenti è al momento molto meno diffusa in Italia e limitata ad alcune esperienze ma nell’immediato futuro saranno certamente più comuni. Restano valide le definizioni e le suddivisioni e vanno precisati alcuni elementi relativi agli animali DPA.

In analogia con quanto previsto per gli animali da compagnia, le prestazioni tramite ICT non possono sostituire le visite in allevamento, anche in considerazione del Regolamento UE 2016/429 sulla sanità animale e atti delegati che, tra le altre misure, prevedono un numero minimo di visite.

In particolare le modalità da remoto non possono sostituire le prestazioni finalizzate alla diagnosi di malattie soggette a denuncia.

12.INDENNIZZI

Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo accetti di essere l’unico soggetto responsabile per le tue Pubblicazioni e, più in generale, per le attività che porrai in essere sul sito e/o nell’utilizzo dei Servizi, accettando espressamente di manlevare e tenere indenne Vet Crew e ciascuno dei loro dipendenti, direttori, fornitori e/o rappresentanti da qualsiasi responsabilità, pretesa, danno, onere, costo, spesa (ivi incluse le spese legali) che dovessero derivare da o in connessione con (i) l’utilizzo dei Servizi e/o del sito da parte tua; (ii) l’utilizzo dei Servizi e/o del sito da parte di un soggetto terzo che utilizzasse il tuo Account (a prescindere dal fatto che sia stato o meno autorizzato da te); (iii) le tue Pubblicazioni; (iv) la violazione dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo da parte tua.

13.COMUNICAZIONI

Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo acconsenti a ricevere comunicazioni elettroniche da parte di Vet Crew e accetti che tutti gli accordi, notifiche e altre comunicazioni tra te e Vet Crew ti siano fornite in forma elettronica (che sarà ritenuta equivalente alla forma scritta ad ogni effetto legale).

Le comunicazioni elettroniche potranno avvenire tramite e-mail (all’indirizzo da te indicato e associato al tuo Account) oppure tramite comunicazioni sul sito web di Vet Crew.

14.LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Vet Crew vuole assicurarsi che la tua esperienza con il sito e con i Servizi sia sempre positiva. Qualora avessi qualsiasi problema o inconveniente, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto che potrà assisterti nella risoluzione dei problemi riscontrati.

Tuttavia, nel caso di avvio di formali procedure giudiziarie, prendi atto e accetti che i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo saranno regolati dalla legge italiana.

Fatti salvi i casi in cui il foro competente sia individuato dalla legge in via irrevocabile, qualsiasi controversia che possa insorgere tra te e Vet Crew derivante dai presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (ivi incluse, senza limitazione alcuna, quelle relative alla loro interpretazione, validità o esecuzione) sarà risolta tramite l’apposito sito web della Commissione Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks) per la risoluzione di dispute per prodotti o servizi online con consumatore a sede europea. Eventuali controversie riguardanti specifici utenti verranno eventualmente risolte nel paese di residenza del veterinario specialista di competenza.

Le parti di tale controversia potranno impugnare il lodo arbitrale dinnanzi alla competente Corte d'Appello anche per violazione delle regole di diritto relative al merito della controversia.